Публичная оферта и чек при оплате через Click и Payme: порядок 2026 года для учебного центра (с образцом)

Проверено: 26.10.2026 · Источники: lex.uz

Коротко: закон требует от центра договора с каждым учеником. Публичная оферта — законный способ заключить этот договор, не подписывая бумагу с каждым родителем: родитель читает условия на сайте, платит — и договор заключён. Для этого в тексте оферты должны быть сведения, которые перечисляет закон, ясно прописан порядок возврата денег, а на каждую оплату должен выдаваться чек.

Лицензия или уведомление — в прошлой статье; как проверить чек в CRM на демо — в разделе 3 статьи о выборе CRM.

1. Договор обязателен, оферта — способ его заключить

Закон «Об образовании», ст. 31 (последняя часть): обучение по программам негосударственной образовательной организации ведётся на основании договора с обучающимся или его родителями (законными представителями); в договоре — сроки, условия обучения и оплаты, права и обязанности сторон.
Приложение 6 к Единому положению, утверждённому постановлением Кабинета министров № 88, — «Паспорт деятельности дополнительного образования», п. 9 «д»: отношения с обучающимися строятся на основании договора. Нарушение этого требования паспорт относит к грубым.
Гражданский кодекс, ст. 703: к договору об обучении применяются правила о возмездном оказании услуг.

Что такое публичная оферта — Гражданский кодекс:

ст. 369: реклама для неопределённого круга лиц — лишь приглашение делать оферты, если прямо не указано иное; публичная оферта — предложение со всеми существенными условиями заключить договор с любым, кто отзовётся. Пост с ценой в Instagram обычно ещё не оферта.
ст. 370: акцепт полный и безоговорочный, молчание — не акцепт. Если получивший оферту в срок выполняет её условия — например, уплачивает сумму, — это акцепт (ч. 4).
ст. 366, последняя часть: если письменная оферта принята таким способом, письменная форма договора соблюдена.

По ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» договор, исполняемый не в момент заключения (как курс на несколько месяцев), заключается письменно. Оферта плюс оплата — и есть письменный договор.

2. Что обязательно должно быть в оферте на сайте

Закон «Об электронной коммерции» (ЗРУ-792), ст. 3: электронная коммерция — купля-продажа товаров (работ, услуг) в предпринимательской деятельности по договору, заключённому через электронную торговую площадку, то есть информационную систему для дистанционной продажи. Закон разрешает продавцу открыть собственную электронную торговую площадку и продавать на ней напрямую (ст. 9). Значит, если родитель принимает оферту и платит на вашем сайте или в приложении, это электронная коммерция. С 12 декабря 2026 года (ЗРУ-1173) определение шире: любой договор в предпринимательской деятельности, заключённый с использованием информационно-коммуникационных технологий. В этом случае ст. 16 требует в оферте:

наименование лица, направившего оферту;
почтовый и электронный адрес, номер телефона;
в случаях, предусмотренных законодательством, — сведения о лицензии или разрешительном документе;
порядок заключения договора, порядок отправки и отзыва акцепта;
возможность и порядок внесения изменений в договор;
условия оказания услуг и оплаты, цены (тарифы);
условия, включаемые в договор ссылкой на электронный документ в общедоступном ресурсе.

С 12 декабря 2026 года (Закон ЗРУ-1173 от 10.09.2026) в список добавляется ещё один пункт: порядок и условия возврата товаров (услуг) и уплаченных денег покупателю.

Статья 28¹ Закона «О защите прав потребителей» (договор через информационную систему) добавляет то, чего нет в ст. 16: порядок приёма жалоб, основные свойства услуги, минимальный срок договора при периодических услугах, срок приёма предложений, порядок расторжения, другие условия исполнения договора, QR-код лицензий и разрешительных документов (если они есть). Ст. 28¹ касается любого договора, заключённого через информационную систему, независимо от того, площадка это или нет. Язык — государственный, другие — одновременно с ним (ЗРУ-792, ст. 21): узбекский текст основной, русский рядом.

Пункт о лицензии: для дополнительного образования лицензия не нужна (Закон «Об образовании», ст. 31 ч. 1); закон называет лицензию, разрешительный документ и уведомление по отдельности (ЗРУ-792, ст. 9), поэтому этот пункт ст. 16 и QR-код разрешительных документов из ст. 28¹ к вам не относятся. Номер и дату уведомления всё равно укажите: родителям это добавит доверия.

3. Деньги и возврат: чего не может быть в оферте

Цена не зависит от способа оплаты. Закон «О защите прав потребителей», ст. 10: нельзя ставить разные цены на услуги одного объёма и качества в зависимости от формы оплаты; за безналичную оплату допускаются поощрения. «Через Click +2 %» писать нельзя.
Нельзя брать плату за неоказанные услуги. Тот же закон, ст. 21: условия, ущемляющие права потребителя и противоречащие законодательству, недействительны; исполнитель не вправе взимать плату за неоказанные услуги. А по ст. 707 Гражданского кодекса заказчик может требовать расторжения при условии полной оплаты цены (если нет вины исполнителя). Родитель — потребитель, поэтому к нему применяется ст. 21: брать плату за неоказанные услуги нельзя, а включать в договор условия, ущемляющие его права, запрещено (ст. 21 ч. 3). Пункт «деньги не возвращаются» — именно такое условие. На правило ст. 707 о полной цене можно опираться в договоре с заказчиком-непотребителем (например, с компанией, которая обучает своих сотрудников). В образце — возврат за непроведённые занятия; перечень удерживаемых расходов согласуйте с юристом.
Срок и способ. Закон «Об электронной коммерции», ст. 27: деньги, если не договорились иначе, возвращаются в той же форме, в какой оплачены; расходы на возврат — на продавце. Не вернули в срок, установленный договором, — неустойка 1 % от суммы возврата за каждый день просрочки; неустойка не больше этой суммы (ст. 27; то же правило — в ст. 28¹ Закона «О защите прав потребителей»). Поэтому срок в оферте пишите числом.

4. Чек при оплате через Click и Payme

Закон «О защите прав потребителей», ст. 10: при купле-продаже потребителю выдаётся кассовый или товарный чек. Какой чек за услугу — в постановлении Кабинета министров № 943 (lex.uz/docs/4603329), коротко:

Родитель платит из дома, через приложение: при оплате через платёжную организацию или платформу электронной коммерции (в постановлении — «Маркетплейс») покупателю выдаётся электронный фискальный чек (прил. 1а, п. 2). По ст. 23 Закона «Об электронной коммерции» электронный чек виртуальной кассы направляется на телефон, почту или в личный кабинет покупателя.
Платит в центре (наличные, карта, QR) — чек онлайн-ККМ или виртуальной кассы; что должно быть в чеке и про чек аванса — в разделе 3 статьи о выборе CRM.
При возврате денег — чек вида «возврат» (прил. 1, п. 7); в документации Payme у оплаты и отмены тоже разные виды чека.
Оплата до занятий (так обычно платят за месяц) — Налоговый кодекс называет деньги, полученные вперёд за услуги, «предварительной оплатой (авансом)» и относит их к средствам, которые не учитываются в качестве дохода (ст. 304, п. 6). В постановлении № 943 есть вид чека «аванс» — без QR-кода и фискального признака (прил. 1, п. 7). Каким чеком оформлять предоплату, нужен ли чек «продажа», когда занятия проведены, и когда эти деньги считаются доходом — ни в постановлении, ни в ст. 304 не сказано; уточните у бухгалтера.

Кто формирует чек и кто отправляет ссылку на него — записано в вашем договоре с платёжной организацией; спросите об этом до подключения. Типовые условия Click (версия 3.3, с 16.10.2026) требуют соблюдать законы об электронной коммерции и о защите прав потребителей. Условия Click требуют также указать на сайте, что оплата через Click возможна (п. 3.3.6). Документа, который требовал бы публичную оферту именно под этим названием, мы не нашли: требование — из законов выше.

5. Образец: публичная оферта учебного центра

Образец. Это образец для общей информации, а не готовый юридический документ. Перед публикацией на сайте пусть его проверит юрист центра и адаптирует к вашим условиям. [___] — данные вашего центра.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА — договор возмездного оказания образовательных услуг учебного центра «[название]» Редакция: [дата] · Постоянная ссылка: [адрес сайта]/oferta

1. Исполнитель. [Наименование ООО или ИП], ИНН [], адрес [], телефон [], эл. почта []. Уведомление о начале деятельности: [номер, дата]. 2. Заказчик — лицо, принявшее оферту: совершеннолетний ученик, родитель (законный представитель) несовершеннолетнего ученика или сам ученик 14–17 лет с письменного (в том числе электронного) согласия родителей. В форме указываются имя родителя и имя ученика. Если оплату вносит другой человек, стороной остаётся Заказчик, указанный в форме. 3. Услуга. [Название курса], программа: []; [в группе / индивидуально]; [] занятий в неделю по [] минут; срок курса [] месяцев; [адрес / онлайн]. Договор заключается помесячно, минимальный срок — [1 месяц]. 4. Заключение договора. Договор считается заключённым, когда Заказчик отметит в форме [сайта / приложения] «Я прочитал(а) и принимаю оферту» и внесёт первую оплату (Гражданский кодекс, ст. 370 ч. 4). Чтобы отозвать акцепт, Заказчик направляет извещение через [телефон / почту / приложение]; если оно поступило Исполнителю раньше акцепта или одновременно с ним, акцепт считается не полученным (ст. 371). После заключения договора — отказ по п. 7. 5. Цена и оплата. Цена в месяц: [] сум ([ссылка на страницу цен]). Оплата до []-го числа каждого месяца: наличными, банковской картой, через Click, Payme или по QR-коду. Цена не зависит от способа оплаты. Скидки: [_]. На каждую оплату выдаётся фискальный чек: в центре — бумажный или электронный, через приложение или сайт — электронный; ссылка на электронный чек направляется на телефон или почту, указанные Заказчиком. Оплата принимается только через кассу Исполнителя, мерчант Click/Payme или QR-код Исполнителя. 6. Исполнитель: проводит занятия по расписанию; занятие, не проведённое по его вине, проводит в течение [] дней или возвращает его стоимость. Заказчик: платит в срок; соблюдает правила центра ([ссылка]). 7. Отказ и возврат. Заказчик вправе в любое время отказаться от договора, известив Исполнителя [письменно / через канал]. Исполнитель возвращает сумму за непроведённые занятия в течение [] рабочих дней со дня получения извещения тем же способом, каким она была оплачена. Стоимость одного занятия = цена в месяц ÷ число занятий по расписанию в этом месяце. Занятие, проведённое по расписанию, на которое ученик не пришёл, [считается оказанным / ___]. Если группа не открылась или Исполнитель её закрыл — оплата возвращается полностью. При досрочном отказе от пакета со скидкой: [перерасчёт / _]. При возврате выдаётся чек возврата. Удерживаемые фактические расходы: [перечень или «нет»]. 8. Персональные данные. Исполнитель обрабатывает [ФИО, телефон, ] для оказания услуги, расчётов и отчётности, требуемой законодательством; данные передаются платёжной организации, фискальному оператору и в информационную систему уполномоченного министерства; хранятся [] лет. Занятия по требованию законодательства записываются на видео со звуком и хранятся не менее месяца. Согласие на обработку данных несовершеннолетнего родитель даёт отдельной отметкой в форме и отзывает тем же способом или письменно. Рекламные сообщения — только с отдельного согласия. 9. Жалобы и споры. Жалобы: [телефон, почта, адрес]; ответ — в течение [_] рабочих дней. Если не договорились — в суде в порядке, установленном законодательством. 10. Изменения и срок действия. Новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу через [] дней; о ней Заказчику направляется сообщение на телефон; если Заказчик не согласен, он отказывается от договора по п. 7 и получает возврат за неиспользованный период; за оплаченный период действуют прежние условия. Оферта действует с [дата] до её отзыва. Текст публикуется на узбекском и русском языках. При расхождении текстов действует узбекский.

6. Перед публикацией: 7 проверок

Оферта на одной странице, с датой редакции; у формы оплаты — ссылка и отметка о принятии; при оплате наличными в центре родитель отмечает принятие оферты на бумаге или планшете.
Наименование, ИНН, адрес, телефон, почта; номер и дата уведомления.
Цена и срок оплаты; цена не меняется от способа оплаты.
Отказ и возврат: какая сумма, за сколько дней, каким способом.
Канал для жалоб и срок ответа.
Чек на каждую оплату: при удалённой — электронный, ссылка родителю; при возврате — чек возврата.
Детские курсы: согласие родителя на данные (ЗРУ-547, ст. 21), в том числе о видеозаписи занятий; на рекламу — отдельное (см. разделы 5 и 6 статьи о CRM).