CRM для языковых и учебных центров
Innovative CRM
Заявки с сайта, студенты, группы, преподаватели, кабинеты, оплаты, результаты IELTS и кадровый учёт — в одной системе. Отдельный портал преподавателя и публичный сайт на трёх языках.
- Состояние:
- Работает
- Интерфейс:
- RU / EN · сайт EN / RU / UZ
- 7
- ролей сотрудников с раздельным доступом
- 2
- портала из одной сборки: офис и преподаватели
- 3
- языка публичного сайта: EN / RU / UZ
- 24
- вопроса в онлайн-тесте уровня (CEFR A1–C1)
Innovative CRM — рабочая система для всего центра: ресепшен ведёт заявки и звонки, учебная часть формирует группы и расписание кабинетов, кассир регистрирует оплаты, преподаватели видят свои группы, отдел кадров — сотрудников, а руководитель — картину по всем филиалам.
Система работает в языковом центре с несколькими филиалами и живёт под реальной нагрузкой: сотни заявок, тысячи карточек студентов, ежедневные оплаты и результаты mock-экзаменов IELTS, которые кандидаты смотрят онлайн по коду.
Для кого
Ресепшен и колл-центр
Воронка заявок, звонки, назначение в группу, уведомления.
Учебная часть
Курсы, уровни, группы, преподаватели, кабинеты и общее расписание.
Кассир
Оплаты, статусы «оплачено / долг / возврат», история.
Преподаватели
Свой портал: расписание, состав групп, кабинет.
Учебный отдел (IELTS)
Mock-экзамены, Speaking, версии отчёта кандидата.
Отдел кадров
Сотрудники, дни рождения, отпуска, вакансии.
Возможности
Путь студента в системе
- 1. Заявка. С сайта (форма записи, онлайн-тест уровня) или вручную на ресепшене.
- 2. Звонок. Статусы «Новый → Звоним → Звонок завершён»; заметки и дата повторного контакта.
- 3. Назначение в группу. Подбор группы по уровню и преподавателю; заявка становится студентом одним действием.
- 4. Обучение. Группа, преподаватель, кабинет, расписание; статусы «активен / приостановлен / отчислен / завершил».
- 5. Оплаты. Кассир регистрирует оплаты и долги по месяцам; отметка «оплачено» в списках.
- 6. Результаты IELTS. Mock-экзамен из экзаменационной системы, Speaking, корректировки; отчёт по коду.
Возможности по ролям
- Администратор. Все разделы: пользователи и роли, KPI, журнал действий, кадры, аналитика, настройки, отчёты об ошибках.
- Менеджер. Операционный контур: заявки, студенты, преподаватели, группы, кабинеты, результаты IELTS, KPI ресепшена и преподавателей.
- Ресепшен. Заявки, студенты, группы; уведомления о новых заявках в приложении и по SMS.
- Кассир. Регистрация оплат (наличные / карта), статусы, поиск по студенту, фильтры по месяцу и периоду; без доступа к аналитике.
- Преподаватель. Отдельный портал: «Моё расписание» по дням недели, состав групп, кабинет и этаж, профиль.
- Учебный отдел. Результаты mock-экзаменов IELTS: ответы по вопросам, Writing, Speaking, версии отчёта.
- Отдел кадров. Сотрудники и иерархия, дни рождения, заявки на отпуск, заметки об эффективности, воронка кандидатов.
- Доступ проверяется дважды — на каждом экране и на каждом запросе к серверу; сотрудник видит только свои разделы и свой филиал. Учётные записи только для сотрудников: входа для студентов и родителей нет.
Mock-экзамены IELTS
- Ответы по каждому вопросу. Listening и Reading: ответ кандидата рядом с ключом, балл и band; «не приступал» вместо нуля.
- Speaking вводится в CRM. Четыре критерия и комментарий; экзаменатор фиксируется из учётной записи, оценка попадает в отчёт за ~2 минуты.
- Корректировки с историей. Любое изменение — новая версия: кто, когда, что изменил, примечание. Версия 1 — всегда оригинал.
- Writing по критериям. Балл задания, четыре критерия IELTS на каждое задание, общий балл, комментарий; подсказки расчёта с округлением до 0,5.
- Отчёт кандидата по коду. На сайте центра: галочки по вопросам, band по навыкам, общий балл, печать в PDF; ключи ответов не раскрываются.
Публичный сайт и приём заявок
- Три языка. Сайт на английском, русском и узбекском с переключателем.
- Форма записи на урок. Имя (цифры не принимаются), телефон с кодом страны (+998 по умолчанию), интересующий курс — заявка сразу в воронке ресепшена.
- Онлайн-тест уровня. 24 вопроса, уровень CEFR A1–C1, около 5 минут, результат в конце и приглашение на урок.
- Вакансии. Отклики с сайта попадают в кадровую воронку с резюме.
- Результаты mock-экзамена. Кандидат вводит 6-значный код и получает свой отчёт.
- Защита от мусора. Ограничение частоты отправок с одного адреса; проверка имени и номера.
Безопасность
- Вход по номеру телефона. Телефон + пароль; единое правило пароля — не короче 8 символов, буква и цифра.
- Двухфакторная аутентификация. Код из приложения-аутентификатора (QR-код при подключении) для любого сотрудника.
- Защита от подбора. Ограничение попыток с одного адреса и блокировка учётной записи на 30 минут после 5 ошибок.
- Роли и филиалы. Доступ проверяется на каждом экране и каждом запросе; портал преподавателя пускает только преподавателей.
- Журнал действий. Кто, что и когда изменил — с фильтрами и переходом к записи.
- Экзаменационные данные. Подключение к экзаменационной базе только на чтение, на уровне СУБД; ключи ответов не попадают в публичный отчёт.
Как поставляется
- Свой сервер, ваши данные. Система разворачивается на выделенном сервере с базой PostgreSQL; данные не уходят третьим лицам.
- Два портала из одной сборки. Офис и преподаватели — разные адреса, одна установка, одно обновление.
- Настройка под центр. Филиалы, курсы, уровни, кабинеты, роли, тексты SMS.
- Перенос данных. Импорт студентов и групп из таблиц с проверкой номеров и дублей.
Как это выглядит
Снимки сделаны на тестовой базе (вымышленные имена) и на публичном сайте. Реальные данные центра не показаны.
В работе
Не обещания, а честное состояние.
- Учёт посещаемости — модуль посещаемости в текущей версии отсутствует, планируется.
- Узбекский интерфейс сотрудников — сейчас RU / EN; узбекский — на публичном сайте.
- Push-уведомления и e-mail — сегодня колокольчик в приложении и SMS.
- Связь результата IELTS с карточкой студента — следующий шаг.
- Автоматические SMS-напоминания об оплате — механизм готов; включение по согласованию с центром.
Брошюра (PDF)
Презентация продукта — для печати и отправки. Все данные по состоянию на сентябрь 2026 года.
Связаться
Короткий разговор — и мы понимаем вашу задачу. Часто решение уже есть.
- Telegram
- @avada_uz
- salom@avada.uz
- Город
- Самарканд, Узбекистан