Сколько стоит CRM для учебного центра: подписка, лицензия или заказ — расчёт за 3 года

Avada · Дата проверки: 4 ноября 2026 года · Источники — в конце статьи

Оговоримся сразу: Avada сама продаёт системы по лицензии, поэтому минусы лицензии мы тоже называем.

Коротко

• Есть три модели оплаты: ежемесячная подписка (чаще всего по числу учеников), разовая оплата лицензии плюс обслуживание или программа, написанная на заказ.
• Реальную цену показывает не ежемесячный платёж, а сумма за три года: внедрение, перенос данных, обучение, интеграции, доработки, НДС и время сотрудников на переход.
• Как бы вы ни платили, код и права на него ваши, только если это прописано в договоре.
• Если цена зависит от числа учеников, при переходе порога тариф может вырасти даже посреди оплаченного периода.
• Перед оплатой задайте любому продавцу 22 вопроса (в конце статьи).

типовой договор

Содержание

• Три модели оплаты
• Что увеличивает цену
• Расчёт за три года
• Проверьте свою подписку
• Разработка на заказ: что проверить в договоре
• Сервер, закон и налоги
• Дорабатывать старую систему или переходить на новую
• 22 вопроса продавцу

Первая CRM? Хватит пяти разделов: три модели оплаты, что увеличивает цену, расчёт за три года, сервер, закон и налоги, вопросы. Остальное — для тех, кто уходит с подписки или заказывает разработку.

Когда мы говорим с владельцами учебных центров, первый вопрос обычно такой: «Сколько стоит, хотя бы примерно?» Вопрос правильный, но ответ — не одна цифра: одна и та же подписка для одного центра дешёвая, для другого — дорогая. Здесь — из чего складывается цена и как сравнить три предложения.

Три модели оплаты

Подписка. Так продаётся большинство систем для учебных центров в Узбекистане: цена зависит от диапазона числа учеников, у некоторых — фиксированная или за пользователя. Порог входа низкий, первый месяц недорог. Но если цена зависит от числа учеников, центр растёт — растёт и счёт: в некоторых договорах, если учеников стало больше порога, центр переводят на следующий тариф даже посреди оплаченного периода. Проверьте, кого считают учеником, кто считается «активным» и на какую дату ведётся подсчёт.

Лицензия. За лицензию платят один раз, дальше — за обслуживание. Вначале дороже, зато, если лицензия не ограничена числом учеников или пользователей, новые ученики цену не меняют. Минусы: крупная сумма сразу, обслуживание всё равно платить, обновления зависят от того же продавца. Закон говорит, что должно быть в лицензии: «Лицензионный договор должен определять предоставляемые права, пределы и сроки использования» (Гражданский кодекс, ст. 1036). Если в договоре об этом ничего нет: «Если в лицензионном договоре не предусмотрено иное, лицензия предполагается простой (неисключительной)» (там же). Исключительная лицензия — тоже не собственность: продавец сохраняет за собой право пользоваться программой.

На заказ. Программу пишут под ваш процесс. Обычно это договор подряда (наше толкование): оплата после приёмки, аванс — только если договорились: «Подрядчик вправе требовать выплаты ему аванса либо задатка только в случаях и в размере, указанных в законодательстве или договоре подряда» (ГК, ст. 638). Оплата сама по себе не делает код вашим: «Права, которые не указаны в договоре в качестве отчуждаемых, предполагаются непереданными, поскольку не доказано иное» (ГК, ст. 1035). Подробнее — кому принадлежит код.

Когда подписка выгоднее. Центр небольшой и неясно, вырастет ли; через год-два возможны закрытие или слияние; своего IT-сотрудника нет и вы хотите, чтобы всё было на стороне продавца. Когда лицензия или заказ. Учеников много и становится больше; система нужна на пять-десять лет; ваши процессы не помещаются в готовую систему (наше толкование).

Что увеличивает цену

1. Единица расчёта. Ученик, пользователь (администратор, преподаватель), группа, филиал или фиксированная сумма. У центра на 100 и на 600 учеников счета отличаются в разы. Как считают плату — мы разбирали отдельно.
2. Модули. Посещаемость, оплаты, приложение для родителей, приложение для учеников, экзамены: что-то в тарифе, что-то отдельно.
3. Внедрение и настройка. У многих продавцов не входят в лицензию или подписку и оцениваются отдельно.
4. Перенос данных. Из Excel, старой системы или тетради: кто переносит, за какой срок, кто исправляет ошибки.
5. Обучение. Администраторы, преподаватели, бухгалтер: сколько раз и где.
6. Интеграции. Payme, Click, SMS-сервис, Telegram-бот, телефония, 1С. Каждая — отдельная работа.
7. Доработки после запуска. Новый отчёт или новый филиал: в тарифе или по часам.
8. Сервер. Облако продавца или ваш сервер; если ваш — сам сервер, резервные копии и кто за ними следит.
9. Валюта, НДС и изменение цены. Цена в сумах или в долларах, с НДС или без; может ли она измениться внутри оплаченного периода. Если цена в долларах — считайте по курсу на дату каждого платежа.

Для детского центра. Здесь главный пользователь — родители: бот или приложение с расписанием, пропусками и напоминанием об оплате; абонементы, перерасчёт за пропущенные занятия, скидки для братьев и сестёр; автоматическая сверка платежей Payme и Click. Проверьте, что из этого есть в готовой системе: при заказе именно это занимает много времени (наше толкование).

Если филиалов несколько. Платите ли вы за каждый филиал отдельно; считают ли дважды ученика, который ходит в два филиала; есть ли общий отчёт по сети и касса по каждому филиалу; можно ли переводить учеников и преподавателей между филиалами; видит ли управляющий только свой филиал; входит ли новый филиал в лицензию.

Расчёт за три года

Условный пример (это не цена какого-либо продавца — только порядок расчёта). P — месячная цена подписки, которую назвал продавец. В центре 250 учеников, на второй год — 360; подписка до 320 учеников — P в месяц, больше — 1,25 P в месяц; цена без НДС, НДС начисляется сверху. У лицензии L — разовый платёж, X — обслуживание в месяц. Если предложение на год или квартал: P = сумма ÷ число месяцев.

Три года — это 36 месяцев, но в этом примере подписка обошлась примерно в 47 стартовых ежемесячных платежей: тариф вырос на четверть, плюс НДС. Если бы центр не перешёл порог (скажем, остался на 250): 36 P + 12% = 40,32 P.

Сколько P на рынке. По открытым тарифам местных компаний, ноябрь 2026: подписка на CRM для учебного центра — до 100 учеников 200 000–300 000 сумов в месяц, до 300 учеников 400 000–500 000 сумов в месяц (НДС на этих страницах не указан). Диапазон — чтобы сверить ваш P, а не чья-то цена.

Что дешевле. За три года лицензия выгоднее, если L + 36 X (с НДС и внедрением) меньше суммы подписки за три года (тоже с внедрением). Если лицензия рассчитана на долгий срок, посчитайте и на 5 лет: подписку платят каждый месяц, L — один раз. Лицензия окупается примерно за L ÷ (средний месячный платёж за подписку − X) месяцев (если подписка дороже X; обе суммы берите одинаково — с НДС или без).

Если платите за каждого ученика. Сумма за 3 года = цена за ученика × 12 × (ученики 1-го + 2-го + 3-го года). Например, 700 учеников и рост на 20% в год: 12 × (700 + 840 + 1 008) = 30 576 «ученико-месяцев» — умножьте на свою месячную цену за ученика. Центр вырос на 30% — счёт вырос на 30%.

НДС. Если цена указана «без НДС», спросите продавца, начисляется ли НДС сверху; если да — ставка 12% (Налоговый кодекс, ст. 258). Если центр — плательщик НДС и может принять НДС продавца к зачёту, сравнивайте цены без НДС. Но НДС по услугам, приобретённым для освобождённых от НДС услуг, к зачёту не принимается (Налоговый кодекс, ст. 267, ч. 1, п. 3); тогда, как и для центра, который не платит НДС (например, на налоге с оборота), эта строка — расход. Какой случай ваш — уточните у бухгалтера.

Запишите свои предложения в том же порядке; каждая пустая клетка — вопрос продавцу. Условие о выгрузке данных при уходе пропишите в договоре. Во время перехода администратор может несколько недель работать медленнее — это тоже деньги.

Проверьте свою подписку

Если подумываете уйти с подписки, сначала перечитайте свой договор:

1. Вернут ли деньги за оплаченные вперёд месяцы?
2. На какую дату считают учеников?
3. Два филиала — один тариф или два?
4. Цена с НДС или без?
5. В каком формате и за сколько дней отдадут данные, если уйдёте?
6. В месяц перехода вы платите за две системы сразу — посчитайте и это.
7. Сделайте пробную выгрузку данных сейчас, а не в день ухода.

Разработка на заказ: что проверить в договоре

1. Исходный код с первого дня — в репозитории на аккаунте центра.
2. В акте каждого этапа — передача исключительных прав и способы использования.
3. Домен, сервер и пароли оформлены на центр.
4. Техническое задание с критериями приёмки — как его написать.
5. Гарантия: какие ошибки и в какой срок исправляются бесплатно. Обнаружив после приёмки скрытые недостатки, заказчик по закону обязан известить подрядчика в десятидневный срок (ГК, ст. 646). Гарантийный срок пропишите в договоре.
6. Расходы после сдачи: сервер, резервные копии, исправления, разработчик на поддержке — заложите их в расчёт так же, как X у лицензии.
7. Документация, чтобы другой разработчик смог продолжить.
8. Что будет, если исполнитель пропадёт: у кого остаются код, пароли и документы.

Сервер, закон и налоги

Где хранятся данные. Коротко: биометрия — в Узбекистане, остальное за рубежом — только при одном из условий закона. С 27 марта 2026 года статья 27¹ Закона «О персональных данных» (в редакции ЗРУ-1125) требует хранить на территории Узбекистана биометрические и генетические данные физических лиц, а также данные пользователей услуг операторов телекоммуникаций. Официальный текст — узбекский; русский на lex.uz — неофициальный перевод. Значит, если посещаемость отмечается по лицу или отпечатку пальца, эти биометрические данные должны храниться в Узбекистане (наше толкование). Остальное — на нашей странице о законе.

НДС. Коротко: считайте цену с НДС. Услуги по дополнительному образованию, оказываемые образовательными учреждениями (организациями), освобождены от НДС (Налоговый кодекс, ст. 243, п. 10); относится ли это к вашему центру — уточните у бухгалтера. Если освобождены или центр не плательщик НДС, НДС в цене продавца для центра — невозвратный расход (наше толкование). Если центр — юридическое лицо и покупает интернет-сервис иностранной компании, НДС исчисляет и перечисляет в бюджет сам центр как налоговый агент — «вне зависимости от того, являются ли они налогоплательщиками или нет» (НК, ст. 255; электронные услуги — ст. 282). Для ИП правило иное — уточните у бухгалтера.

Бухучёт. Подписка — расход каждого месяца; разовый платёж за неисключительную лицензию списывается в течение срока договора (НСБУ 7 «Нематериальные активы», п. 61). Ваш случай подскажет бухгалтер.

Дорабатывать старую систему или переходить на новую

На вопрос «у нас уже есть система — дешевле её доработать?» есть простой тест. Если продавцу готовой системы нужно писать новый код под ваш процесс, эта работа дороже самой системы, а ваши изменения мешают обновлениям, — вы по сути покупаете разработку на заказ, только под названием «готового решения» (наше толкование). Тогда прямой заказ или другая готовая система может выйти дешевле. Если вы пока ведёте учёт в Excel — как перейти из Excel в CRM.

22 вопроса продавцу

1. От чего зависит цена и на какую дату считают учеников?
2. Что будет, когда учеников станет больше: когда меняется тариф, за сколько дней доплатить разницу, когда тариф снизится, если учеников станет меньше?
3. Что не входит в цену: настройка, обучение, интеграции, перенос, SMS?
4. Смета разбита по статьям с фиксированным объёмом работ или оплата почасовая?
5. Какие интеграции готовы и входят в наш тариф?
6. Кто перенесёт наши данные и за сколько?
7. Какая поддержка входит и за какое время отвечают?
8. Какой минимальный срок, возвращают ли деньги, какие условия досрочного выхода?
9. Может ли цена измениться внутри оплаченного периода?
10. Сохранятся ли наши доработки после обновлений и чьи они?
11. Чьи данные, в каком формате и за сколько дней их отдадут, если уйдём?
12. Можете назвать трёх похожих на нас клиентов?
13. В какой валюте цена и с НДС ли она?
14. В какой стране и на чьём сервере хранятся данные?
15. Есть ли бесплатный пробный период?
16. Работает ли на телефоне, есть ли узбекский и русский?
17. Если перестанем платить за обслуживание, система продолжит работать?
18. Если ваша компания закроется, что будет с программой и данными?
19. Может ли систему обслуживать другой разработчик?
20. Сколько стоит подключить ещё один филиал?
21. Насколько может расти цена обслуживания каждый год — есть ли предел в договоре?
22. Что будет, когда срок лицензии закончится?

Закрепите ответы в договоре. Расторжения договора услуг заказчик вправе требовать при условии выплаты полностью установленной цены, кроме случаев, когда расторжение вызвано виновными действиями исполнителя (ГК, ст. 707); в подряде, если договором не предусмотрено иное, заказчик до сдачи результата «может в любое время … отказаться от договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы…», а также возместив убытки в пределах разницы до цены всей работы (ГК, ст. 642). К какому виду относится подписка, решает юрист.